疫情當(dāng)前，為了緩解業(yè)主“買菜難”“價(jià)格高”的焦慮，保障好業(yè)主的“菜籃子”，宏益物業(yè)組織人員協(xié)調(diào)各類資源，為業(yè)主采購(gòu)平價(jià)蔬菜，竭盡全力保障每一位業(yè)主生活所需。

采購(gòu)蔬菜

輸送美好

他們聯(lián)系菜源、輸送、卸車、消殺、分揀、配送...... 宏益物業(yè)的工作人員每天都將一包包新鮮的蔬菜包按照小區(qū)、單元樓挑選分配。疫情焦灼下，宏益物業(yè)想方設(shè)法為業(yè)主們帶來了一份份特“蔬”心意，蔬菜、肉品、蛋奶，甚至姜蒜調(diào)料，都安排得明明白白。

打包蔬菜

送貨上門

住友?金域蘭亭的王經(jīng)理更是親自上菜市場(chǎng)為業(yè)主挑選新鮮的蔬菜和水果。金域蘭亭的物業(yè)工作人員從采購(gòu)到包裝、再到細(xì)節(jié)性的便簽服務(wù)都安排的妥妥帖帖。

送菜上門

便利業(yè)主

三輪車、電動(dòng)車、手推車、拉板車……物業(yè)工作人員利用上一切可以利用的運(yùn)輸工具，只為用最快的速度將蔬菜送至業(yè)主手中，實(shí)在沒有工具的，就徒手拎起蔬菜包，小跑著去配送。

11月22日早上9點(diǎn)，接管家通知，住友?金域華府2號(hào)樓前污水井冒水，維修部人員立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)排查，是2號(hào)樓最西端一口污水井有縫隙，雨水長(zhǎng)時(shí)間沖刷導(dǎo)致，同時(shí)維修師傅給張經(jīng)理打電話說明情況。張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，務(wù)必不惜一切代價(jià)疏通，一定要保障業(yè)主的正常生活。

排查問題

解決問題

維修部果斷制定疏通方案，郝師傅拿消防水帶和消防栓扳手，維修主管李攀攀拿鐵鍬撬開井蓋，工具備齊開始施工。由于現(xiàn)場(chǎng)工作難度較大，要用高壓消水，消防水疏通，水槍頭壓力過高，不斷搖擺，李攀攀拿捏不穩(wěn)，飛濺的水把衣服、鞋打濕，汗水與雨水頓時(shí)交加在一起。

在大家不懈的努力下， 2號(hào)樓前氣口污水井全部被沖刷疏通，2號(hào)樓西側(cè)污水井口成功修復(fù)，得到2號(hào)樓業(yè)主的的一致好評(píng)。

11月22日傍晚，這是疫情靜態(tài)管理的第9天，住友?金域蘭亭的物業(yè)工作人員，正像陀螺一樣奮戰(zhàn)在防疫一線，加班為業(yè)主配送物資，這時(shí)一個(gè)小業(yè)主拉著妹妹，手里拿著紅薯來到物業(yè)服務(wù)中心說：“叔叔阿姨，這是我媽媽在家烤的紅薯，讓我們拿過來給你們吃，看你們整天在園區(qū)忙碌，你們辛苦了！”

小男孩和小妹妹手里拿著紅薯就往物業(yè)人員手中遞，物業(yè)人員接過紅薯后，沒等說聲感謝，小男孩就拉著妹妹的手跑著離開了。看著孩子的背影和手里熱騰騰的紅薯，物業(yè)人心里頓時(shí)一股暖意，感覺付出的一切都是值得的。

11月23日早晨，住友?金域蘭亭9號(hào)樓2單元的一位業(yè)主抬著一筐葡萄來到了物業(yè)辦公室。業(yè)主說：“這些葡萄是我們家自己種的，你們拿去吃！我們都是一家人，我能做到的只有這些。”

業(yè)主表示，疫情靜態(tài)管理期間，物業(yè)人員吃住在小區(qū)，全心全意為我們業(yè)主著想，為我們業(yè)主服務(wù)，你們舍小家為大家的精神值得學(xué)習(xí)。

看著你們這么辛苦，我們是心有余而力不足。平常家中常常因?yàn)橐恍┬∈侣闊┠銈儯銈儚膩聿煌泼摗Ｓ幸淮渭抑芯€路有問題，我也不懂，就打電話給物業(yè)，你們維修師傅馬上就來到我家，仔細(xì)檢修，不一會(huì)的功夫就修好了。從這件事來看你們把我當(dāng)成了家人一樣對(duì)待，那么在疫情靜態(tài)管理期間，我也為你們出一份力。

來自業(yè)主的稱贊

多天來，物業(yè)人用自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著業(yè)主，熱心的業(yè)主每天都會(huì)有暖心故事發(fā)生。暖心業(yè)主為物業(yè)捐贈(zèng)防疫物資、捐被褥、還有水果美食等，甚至一些業(yè)主在自己家中做好熱氣騰騰的美食送到物業(yè)，飽含真情地道一聲：你們幸苦了，疫情期間一定做好防護(hù)，有你們?cè)冢覀儾拍馨残摹⒎判模磺胁拍馨埠谩?/span>

這一幕幕都是業(yè)主和宏益物業(yè)人的雙向奔赴。將心比心，用最真摯的服務(wù)換來業(yè)主的真心對(duì)待，在這特別的時(shí)刻，宏益物業(yè)也將全心全意為業(yè)主服務(wù)，同心抗疫，共同守護(hù)我們的家園。

11月25日中午，住友?金域蘭庭服務(wù)中心收到一封來自業(yè)主的食物和感謝信，感謝物業(yè)在孩子需要就醫(yī)時(shí)的急業(yè)主所急和敬業(yè)的精神。