1月19日20:30，金域蘭亭客服管家接到5-1-401業(yè)主的電話，業(yè)主聲音焦急的說，家里的總閘不知道什么原因突然冒火，閘刀也跳閘了，現(xiàn)在家里還有一個(gè)很小的孩子，急需用電。

晚上20:30，維修師傅都已經(jīng)下班，但考慮到業(yè)主的實(shí)際需求，客服管家還是緊急聯(lián)系了宋師傅。了解情況后，宋師傅立即放下手中的碗筷，不顧嚴(yán)寒，騎上電動(dòng)車從家里趕到了業(yè)主的家中。

宋師傅一邊維修，一邊叮囑業(yè)主說：“家中不要同時(shí)開多個(gè)空調(diào)，這樣容易功率過大造成閘刀跳閘并燒壞。”維修完畢后，宋師傅又主動(dòng)幫業(yè)主檢查了一下所有的插座。

業(yè)主看到重新明亮起來的家，強(qiáng)烈挽留宋師傅在家吃飯，宋師傅婉拒后說：“能幫助業(yè)主解決困難并得到業(yè)主的認(rèn)可，這已經(jīng)是最開心的事情了。”

2月22日凌晨5點(diǎn)時(shí)分，正在值崗的金域華府秩序班長劉振忠接到客服管家的電話，15-1-901業(yè)主的愛人馬上要生產(chǎn)，需要幫忙送往醫(yī)院。

情況緊急，劉振忠一路奔跑趕到了業(yè)主家中，和業(yè)主一起把孕婦從家里抬到車上。由于送醫(yī)及時(shí)，該孕婦順利產(chǎn)下一名男嬰，業(yè)主對于急業(yè)主之所急劉振忠班長給予極大贊賞。

劉振忠只是做了宏益物業(yè)秩序人員最日常、普通的事情。他們烈日炎炎下站崗，風(fēng)霜雨雪中巡邏，24小時(shí)不間斷的守護(hù)，換來業(yè)主的安寧。

2月22日10：04，香樹花城前臺(tái)接到13號(hào)樓1單元一老人的電話說，被困在13號(hào)樓2單元負(fù)1層儲(chǔ)藏間內(nèi)。客服人員一邊安慰老人，一邊馬上通知武師傅前去現(xiàn)場，并很快為老人打開了儲(chǔ)藏間房門。

通過細(xì)致的查找，武師傅發(fā)現(xiàn)是門鎖鎖心出現(xiàn)了問題。基于對業(yè)主實(shí)際需求考慮，武師傅為業(yè)主更換了鎖心，讓業(yè)主省下了買鎖心的錢。

在溝通的過程中，武師傅了解到被困業(yè)主曾經(jīng)受過傷，行走不便，又主動(dòng)把業(yè)主送到家中，并為業(yè)主排查家里的水、電、氣是否存在安全隱患。業(yè)主深受感動(dòng)，一直夸獎(jiǎng)武師傅的專業(yè)和熱心。

2023年2月，金域華庭環(huán)境部任青欽收到了來自12號(hào)樓2單元一位業(yè)主的錦旗，感謝任大姐的熱情服務(wù)，并夸贊我們宏益物業(yè)人是業(yè)主們的貼心人。

任青欽在平時(shí)的工作中，用辛勤的行動(dòng)維護(hù)潔凈的環(huán)境，用真摯的熱情服務(wù)業(yè)主，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，受到了團(tuán)隊(duì)人員和業(yè)主的雙重認(rèn)可。